中国质地讯息网讯 刚才过去的2023年，广东省商场拘押编造周全落实省委“1310”的确铺排，对峙谋正在前、干正在实、落正在细，牵头拟定和印发《广东省“民生十大工程”五年活跃筹划消费者权柄偏护周围实践计划（2023-2027年）》，提前胜利完工“安定消费粤活跃”民生实事，周全加紧拘押司法和消费维权，营造安然安定消费处境，提振消费决心，督促消费伸长。
加紧结构妥协，表现兼顾效率。旧年，省商场拘押局行为广东省消费者权柄偏护做事部分间联席聚会的牵头单元，饱动消费者权柄偏护做事纳入广东省“民生十大工程”五年活跃筹划，结构拟定消费者权柄偏护周围实践计划，从“低浸消费者维权本钱”和“升高策划者违法本钱”两个方面铺排加紧消费者权柄偏护做事。饱动消保做事纳入2023年广东省十件民生实事，正在全省范畴内结构展开“安定消费粤活跃”，通过唆使企业作出安定消费“双准许”、提拔投诉举报管造效劳、出台“强拘押促消费”10条程序、饱动公益诉讼和全体诉讼等一系列活跃，效力营造安定消费处境 ，加强消费决心。2023年，全省新增“安定消费准许单元”和“线下无原故退货准许店”共3.28万家，有用改革和优化了消费处境。
管造投诉举报，升高维权效劳。通畅投诉举报渠道，指点全省商场拘押编造做好投诉举报管造做事，有用提拔投诉举报管造效劳。2023年，全省商场拘押编造共管造投诉举报340.45万件，个中投诉240.98万件、举报99.47万件，投诉依时办结率和举报依时核查率均抵达99.9%，为消费者挽回经济亏损约5.54亿元。服从商场拘押总局限署展开消费投诉音信公示做事，正在前期试点做事的根基上，于2023年10月份发端方在寰宇12315消费投诉音信公示平台上周全展开消费投诉音信公示，截至2023年末，广东省已正在公示平台上公示消费投诉音信20.53万条。健康ODR（正在线消费牵连处置）机造，饱动消费牵连泉源化解。截至2023年末全省ODR企业总数为2496家，年度新增ODR企业579家；ODR企业2023年共管造消费牵连24.96万件，竣工息争13.59万件。
加紧安然拘押，保护消费安然。全省厉厉落实食物安然“四个最厉”哀求，压紧压实食物安然“两个义务”，排查处理各枢纽危急题目4.8万个。食物安然评议性抽检及格率达99.6%，正在国务院食安委对各省级当局食物安然做事评断观察中相接5年获最上品级A级。加大食物安然违法案件“两法相连”，移送公安结构案件同比伸长24.9%。展开宏大事项隐患排查整饬 2023活跃，撤消特种设置隐患5.3万个，立案查处案件3072宗。修筑气瓶质地安然追溯体例，查处违规充装和考验案件165宗。出台电动自行车及电池质地拘押“12条”，对4000多万件电动自行车产物实践赋码追溯，始创疾检筛查方法系统，新增发明题目产物线万条。
加强司法办案，净化消费处境广东省市集监禁体系2023年消费者权利维持事情景况和2024年事情陈设。2023年民生周围案件追究“铁拳”活跃赢得杰出功能。2023年，全省商场拘押部分共立案查处涉民生周围案件38242宗，罚没3.2亿元，移送公安结构388宗，揭晓五批次38宗“铁拳”案件，7个案例入选商场拘押总局典范案例。加紧重心周围代价拘押，展开民生周围反垄断司法专项活跃，相合案件正正在向商场拘押总局施行报备流程，查处医疗、指导等周围违规收费案件151宗，不正当角逐、医药周围贸易行贿、互联网周围告白违法等案件近4000宗。承办 2023年侵权假装伪劣商品寰宇团结歼灭活跃主会场勾当，全省团结歼灭侵权假装伪劣商品1379.9吨，货值3.8亿元。肆意促进归纳统治加油机舞弊专项活跃，肃静穷究茂名某加油站舞弊案件刑责。督促平台经济楷模有序。出台寰宇首个《电子商务平台策划者窜改平台供职答应和营业端正操作指南》，出台《合于饱动收集营业平台企业强壮起色若干程序》《广东省互联网平台策划者角逐合规指引（反垄断）》等计谋程序，加紧平台企业合规管束，指点125家平台企业窜改完整平台答应端正。
正在新的一年，全省商场拘押编造将一连周全落实省委“1310”的确铺排，对峙以国民为核心的起色思思，周全展开城乡住民安定消费活跃，努力饱动广东省消费处境的优化和改革，促进消费者权柄偏护做事再上新台阶，为广东正在促进中国式当代化修筑中走正在前哨作出新孝敬。
展开“城乡住民安定消费活跃”。一连办好2024年民生实事，展开食物药品格地安然安定重心活跃和提拔消费者权柄偏护效劳。一连加紧食物、药品、食用农产物抽检监测做事，全省筹划新增安定消费准许单元超12000家、线家。
深化民生周围拘押司法。坚固促进“铁拳”活跃，连接展开反不正当角逐、代价、学问产权、食物药品安然、告白、收集营业拘押以及报复损害消费者权柄卓绝违法活动等专项司法活跃，效力爱护平允角逐商场次第。
提拔消费维权效劳。健康高效的投诉渠道和管造机造，一连展开消费投诉音信公示，饱动正在线消费牵连处置（ODR）机造修筑，实时处置消费者与策划者之间的牵连，爱护消费者的合法权柄，加强消费者的获取感。
加紧消费维权社会共治。加紧与消委会、行业协会等社会结构的互帮，联合饱动消费者权柄偏护做事的周全展开。帮帮省消委会连接展开公益诉讼、全体诉讼和帮帮诉讼等消费维权做事，低浸消费者维权本钱。帮帮消委会和行业协会加紧消费者指导、饱动行业自律、展开社会监视，联合督促消费处境的优化和改革。（通信员粤市监 广东省消委会）
